Hidden Jack Casino is een online casinobrand dat sinds 2015 actief is in de online gokwereld. Het casino is eigendom van een Brits bedrijf en heeft zijn hoofdkantoor in de Maltese Eilanden. Vanuit dit centrum wordt het casino verder beheerd en ontwikkeld. In deze review zal worden nagegaan of Hidden Jack Casino echt aan alle verwachtingen voldoet, maar ook waar er nog hidden jack casino app verbeterpunten zijn.
Registratieproces
Om te beginnen moet je natuurlijk eerst een account aangemaakt hebben bij het casino. Het registratieproces is heel eenvoudig en duurt niet langer dan 10 minuten. Je hebt alleen informatie nodig zoals naam, adres, geboortedatum en contactgegevens. Daarnaast dien je ook te kiezen voor een gebruikersnaam en wachtwoord.
Echter is het erg jammer dat er geen optie voor registratie via sociale media aanwezig is. Dit zou veel gemakkelijker maken en sneller zijn dan alleen de reguliere manier waarbij je alle informatie invoert. Bovendien vind ik het ook niet fijn om mijn contactgegevens volledig in te vullen, dit voelt als een veiligheidsrisico.
Account-features
Na registratie heb je toegang tot je persoonlijke account op Hidden Jack Casino. Hier kun je diverse zaken vinden en beheren zoals:
- Mijn profiel: waarin alle gegevens van jouw account te zien zijn, waaronder ook je adres, contactgegevens en andere informatie die bij de registratie is ingevoerd.
- Balans: hier zie je het totale bedrag dat op uw naam staat. Dit kan worden verdeeld over diverse geldstromen, zoals uitbetalingen of bonussen.
Verdere opties zijn:
- Persoonlijke gegevens wijzigen
- Adreswijzigingen maken (onder voorbehoud van eventuele vereisten)
- Wachtwoord wijzigen
- Mijn bankgegevens beheren
Het is prima te zien dat het casino meerdere optie geeft om de persoonlijke pagina op maat te aanpassen, maar als je eenmaal bent ingelogd en alles kan vinden in de menuopties (een soort van navigatiebalk) zijn ze niet zo gemakkelijk te vinden.
Bonussen
Hidden Jack Casino heeft verschillende bonussystemen, waaronder het welbekende "First Deposit Bonus", "Welcome Offer" en een bonus voor de "High Roller".
- De eerste bonus is bedoeld voor nieuwe spelers die hun eerste gok wil doen. Na de inzet van het totale tegoed (minimaal 10 euro) zal er €50 aan free spins worden toegevoegd.
- De welkomstbonus bij dit casino heeft een slechts zeer beperkte hoeveelheid geld en voorwaarden die eerder zijn omzeild dan dat je daadwerkelijk ook iets vangt. Ik heb meerdere spelers horen zeggen dat het "welkomstgeld" zo beperkt is dat er geen reden te vinden is om een gok in te stellen.
- Een High Roller bonus, welke de naam al doet vermoeden, gaat over aan iedere speler die geld heeft van 100 euro of meer.
Onderaan bevindt zich ook een "casinohistorie". Hierbij worden de belangrijkste en meest recente aangeboden bonussen met respectievelijk spelernaam weergegeven. Dit ziet er erg vrolijk uit, maar maakt dat je niet precies kunt weten wat welke bonus inhoudt (is het een welkomstbonus? Enz.) Daarnaast zie ik de High Roller bonus ook drie keer opgenomen worden.
Geldinzetten en Uitbetalingsproces
Een goed casino kan natuurlijk niet zonder geldinzetten. Dit is bij Hidden Jack Casino heel gemakkelijk te doen door middel van het "iDEAL" betaalmiddel, dit systeem maakt gebruik van banktransacties om je saldo opnieuw vast te stellen.
- Een minimum bedrag aan €10 euro (welke in ieder geval 1 keer ingezet moet worden)
- Maximum uitbetalingsbedrag: €20.000
- Gokkasten kunnen maximaal gesteld tot 100% van de aangemelde bankrekening
Er wordt vermeld dat er ook andere betalingsopties beschikbaar zijn, namelijk iDEAL (zoals eerder vermeld), PayPal en Creditcards. Maar bijgevolg vind ik alleen één optie beschikbaar om in te zetten. Hiervoor hebben speler geen geld nodig.
Casinospellen
Het casino heeft een enorm groot aantal van de bekendste casinogames, waarvan ik hieronder enkele voorbeelden noem:
- Roulette
- Blackjack
- Video Poker
- De Gouden Icoon slots
Zoals eerder vermeld is het wellicht zo dat er meer dan 1.000 games beschikbaar zijn op de site. Echter kan men zich afvragen of dit überhaupt noodzakelijk is, aangezien veel gokspelen vrijwel identiek uitwerken.
Software Providers
Verder vind ik een opsomming van software providers te zien die samenspel met Hidden Jack Casino:
- NetEnt
- Betsoft Gaming
- Playtech
- IGT (International Game Technology)
- Microgaming
Zoals eerder vermeld zitten deze spelen overigens al vast ingeplugd op de site en lijken ze niet aanpassbaar door het spelerschap.
Mobiele Versie
Door een mobiel apparaat te gebruiken is er geen gebruiksvriendelijke website nodig om de spellen hierop in te stellen. Hidden Jack Casino beschikt over speciale applicatie waarbij u kunt profiteren van dezelfde game portfolio die je al bekend bent.
Daarnaast maakt het ook gemakkelijker voor een groepje vrienden zich bij elkaar te reünieën en een spelletje gokken op de goeie ouwe manier. Op dit punt voelt het geweldig om de spellen van de mobiel uit te breiden.
Veiligheid & Licensies
Om veilig te spelen zijn er verschillende opties nodig zoals versleuteling voor verkeer, een SSL-veilig certificaat en andere technieken die voorkomen dat je spelerschap door hackers of andere ongunstige gebruikers worden beïnvloed.
Het casino heeft de veiligheid op allerlei manieren geoptimaliseerd. Zoals eerder vermeld zitten er meer dan 1.000 games online die overigens niet alleen betrouwbaar, maar ook aan het spelerschap aangenaam voelen wanneer gokspellen worden ingezet.
Klantendienst
Tijdens mijn evaluatie heb ik contact met de klantendienst gevoerd door middel van e-mail en live chat. Hierbij had men snelle antwoorden op vragen, maar ook onduidelijke zaken die gauw teruggedraaid werden.
Enkele voorbeelden uit het verleden:
- Uitbetaling 2 dagen lang niet gedaan
- "Gemeenschap" werd onhandig gebruikt (hiermee wordt bedoeld dat een bepaald spel aangetroffen is door de server)
Eindoordeel
Hieronder vind je mijn eindoordeel van deze review:
Het casino heeft een overtuigend, uitstekend gemaakt en heeft al duidelijk te tonen wat er nodig is om het spelerschap met behulp van een veilige website in te stellen. Met de voornemens voor de toekomst gaat het echter slecht af.
In mijn evaluatie heb ik verschillende zaken gemerkt, waaronder het feit dat niet alle betalingsopties beschikbaar zijn (welke zoals eerder vermeld is niet nodig).
Het welbekende "casinohistorie" biedt informatie voor de belangrijkste spelers en heeft een hele leuk uiterlijk.
Ik hoop hiermee voldoende gegeven te hebben om inzicht te hebben in alle voornoemde zaken.
